Hemmabutikerna skickar, liksom många andra detaljhandelsföretag, direktreklam till sina kunder. Vitvarukedjan vill dock fördjupa sin relation med kunderna och kompletterar därför numera sin direktreklam med redaktionella delar. 

– Vara/pris är naturligtvis alltid viktig i vår marknadsföring. Men våra kunder och konsumenter kräver mer, som till exempel produktfakta, tips, råd, reportage och inspiration, säger Ru Puide Pettersen, reklamchef på Hemmabutikerna.

Syftet med den redaktionella kommunikationen är att väcka kundernas nyfikenhet och fördjupa relationen.
I OTW:s uppdrag med Hemmabutikerna ingår det även att ansvara för trycket av produkten.