37 procent högre vilja att köpa företagens produkter – en siffra på att kundtidningar verkligen ger resultat, objektivt testat av TNS Sifo.
 
Valet av kommunikationskanaler är i dag en avgörande fråga för många företag. Och alternativen är många. Att vinna nya kunder och samtidigt behålla befintliga kunder blir allt svårare och dyrare.
 Kundtidningar har blivit en allt viktigare kommunikationskanal för svenska företag – den svenska kundtidningsbranschen omsätter många hundra miljoner kronor – och därmed är det relevant att undersöka deras verkliga effekt.
 
Därför gav branschorganisationen Sveriges Uppdragspublicister uppdraget till TNS Sifo att utveckla ett instrument som kunde mäta den kommunikativa effekten av kundtidningar. Mätmetoden är till skillnad från traditionella läsarundersökningar en undersöknings- och analysmetod med fokus på preferens, kännedom och attityd.
 – Undersökningen bekräftar vilka positiva effekter kundtidningar ger. Tidigare undersökningar, både i Sverige och utomlands, har gett liknande resultat, säger Jonas Nilsson vd OTW Communication.
 
Den mest markanta skillnaden mellan undersökningens jämförelsegrupper: i genomsnitt är köpintentionen – alltså viljan att köpa företagets produkter – 37 procent högre hos kundtidningsmottagare än i kontrollgruppen.
 
Kännedomen om företaget är naturligtvis högre bland kundtidningsmottagare än i kontrollgruppen, men också viljan att rekommendera företaget högre: Andelen av kundtidningsmottagarna som är villiga att fungera som företagets ambassadörer är 60 procent än i kontrollgruppen.
 
I genomsnitt har mottagarna av kundtidningar 7 procent högre attitydvärde – inställningen till det företag som kundtidningen representerar – än kontrollgruppen, men variationerna är stora: de som får ICA:s kundtidning Buffé anser till exempel i tre gånger så hög grad som andra att ICA har det bästa utbudet av egna varumärken.
 
Upplevelsen av kundtidningar är också bättre än andra marknadsföringskanaler: 30 procent anger att de är mycket positiva till kundtidningen, vilket kan jämföras med tv-reklamens 6 procent. 62 procent av läsarna ger sin kundtidning betyget sju eller högre på en tiogradig skala – och tidningen Buffés läsare gillar sin tidning mest, hela 71 procent ger betyget sju eller högre.