Digital rådgivning

Malmö FF är Sveriges mest framgångsrika fotbollsförening. På herrsidan har man blivit svensk mästare 22 gånger, vunnit 15 cuptitlar och skördat internationella framgångar genom åren. Framfarten i Europa har genererat klirr i kassan, vilket har satt Malmö FF i förarsätet i svensk fotboll. På damsidan går MFF som tåget i sin resa mot eliten och har de senaste säsongerna vunnit varje serie i suverän stil.

Passionen och engagemanget för Malmö FF är stort och kraven på framgångar skyhöga. På matcherna kommer tusentals supportrar för att heja fram sitt lag, men stödet tar sig också uttryck i de digitala kanalerna där MFF årligen har miljontals besök på sin webbplats och tiotusentals följare på sociala medier. Ett exempel är Instagram, där Malmö FF är största fotbollsklubb i Sverige med sina 180 000 följare.

Nästan dagligen kommunicerar klubben ut nya inlägg och nyheter i sina kanaler. Intresse och gensvar finns alltid – oavsett om det handlar om senaste nytt inför viktiga matcher, vilket socialt ansvar man tar i samhället eller engagerande innehåll som tar med supportrarna in bakom kulisserna.

I fotbollsvärlden är det högt tempo. Det som är en nyhet ena dagen, kan snabbt bli inaktuellt och bortglömt. Utmaningen för Malmö FF är att hinna stanna upp och ta sig tid att utvärdera sina många kommunikationsaktiviteter. Vad har funkat bra och mindre bra? Vilket innehåll har engagerat mest? Och vad vill följarna se mer av?

Med den massiva trafiken till sin webbplats och en ständigt växande följarskara i sociala medier törstar klubbens supportrar oavbrutet efter nytt kvalitativt innehåll. För att hjälpa Malmö FF att skapa bättre förutsättningar och prioritera kring sitt innehållsarbete anlitades OTW som rådgivare till klubbens digitala plattformar.

Med OTW:s hjälp får Malmö FF tillgång till en dashboard som kombinerar data från olika tjänster och kanaler. Genom att samla alla datakällor på samma ställe skapas en lätthanterlig och överblickbar portal för digital analys. Med några snabba klick kan MFF:s redaktörer och andra medarbetare skapa sig en lägesbild och jämföra med olika scenarion bakåt i tiden.

Dessutom bistår OTW med att ta fram kvartalsrapporter där MFF får en sammanfattning av siffror och nyckeltal. Rapporterna ger värdefull återkoppling och blir en vägvisare för klubben inför framtida beslut om vilket innehåll och vilka plattformar man ska prioritera och satsa på.

Malmö FF är aktiva i sin kommunikation, men för att utvecklas och nå ut till ännu fler behövs ibland nya perspektiv och modiga idéer som kan få genomslag. Därför står OTW löpande till tjänst som rådgivare, trendspanare och kreativt bollplank kring innehåll och format.

OTW stöttar också med workshops, utbildningar och föreläsningar kring innehåll. Insikterna hjälper MFF att vässa befintliga arbetssätt och utmana när det behövs. Ibland kan en obekväm fråga (”varför?”) leda till nya och outforskade vägar, som gör att man tar kliv och blir ännu bättre.